Over de functie

Wat ga je doen?

Als Medewerker Customer Service beantwoordt jij via e-mail of telefoon vragen van klanten over specifieke producten en diensten. Daarnaast handel je klachten af en doe je aan orderinvoer wanneer een klant iets tijdens het gesprek wil bestellen.

Hoewel de gesprekken soms emotioneel uitdagend kunnen zijn, leer je hierdoor waardevolle communicatieve en probleemoplossende vaardigheden die je marktwaarde en carrièrekansen vergroten, vooral in een sector waar klantgerichtheid centraal staat.

Deze functie kan worden uitgevoerd op basis van een contract voor 24, 32 of 40 uur per week. Je werkuren worden in overleg ingepland van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 – 17:30 uur.

Simone: “Het grootste deel van de tijd zit je met klanten aan de telefoon, waarbij je soms uitdagende of emotionele contactmomenten hebt, maar vooral veel leuke, verrassende gesprekken voert.”

Wat breng jij als Medewerker Customer Service regio Eindhoven

Wat breng jij met je mee?

• Je hebt minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
• Je hebt goede kennis van administratieve systemen/processen; er wordt gewerkt met meerdere computer systemen en wordt van je verwacht dat je snel kan schakelen tussen deze systemen als je een klant aan de lijn hebt
• Een doener met een grote dosis enthousiasme!

Enthousiast geworden over deze vacature?

Zie jij jezelf wel in deze rol? Wil jij deze baan als Klantenservice medewerker via Inspire? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton! Heb je ergens anders klantcontactervaring opgedaan, bijvoorbeeld in de horeca, in een winkel, bij een receptie of een andere (commerciële) functie, waarbij je klanten te woord moest staan of klachten moest oplossen? Ook dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet.

Het sollicitatieproces

• Eerste kennismakingsgesprek: zodra wij je gegevens hebben ontvangen, neemt een van de recruiters (telefonisch) contact met je, waarbij je aanvullende vragen kunt stellen over de vacature
• Tweede gesprek: Als de recruiter een mogelijke match ziet, word je uitgenodigd voor een tweede gesprek waarin jij als mens centraal staat. Wie ben jij, wat motiveert jou, wat zijn jouw wensen en toekomstplannen, dat soort zaken.
• Voorstel bij het bedrijf: Bij een positieve match word je voorgesteld bij het bedrijf.

Is er geen match? Dan kijkt de recruiter samen met jou naar andere vacatures, omdat wij jou als sollicitant zo goed mogelijk aan een mooie baan willen helpen.

Wat bieden wij vanuit Office Banen (by Inspire)

Wat krijg je voor jouw tijd?

• Start als Medewerker Customer Service in Eindhoven met 24, 32 of 40 uur per week
• Een salarisindicatie tot €16,00 per uur, in combinatie met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
• Je komt terecht in een professionele omgeving, met leuke collega's
• Bevalt het van beide kanten? Dan krijg je kans op een vast contract bij de opdrachtgever. Hierbij ontvang je maar liefst 32 vakantiedagen en een premievrij pensioen!
• Verschillende doorgroeimogelijkheden (stel je voor: je start als Medewerker Customer Service, bouwt snel waardevolle ervaring op en ontwikkelt jezelf richting een specialistische of leidinggevende rol binnen dit toonaangevende zorgbedrijf)
• Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen, waarmee jij echt carrière kunt maken in de office & klantcontact branche

Over het bedrijf

Office Banen is een uitzendspecialist in vacatures voor de office en klantcontactsector.