Over de functie

ya. JOB-3269465

Je gaat aan de slag als ervaren medewerker toegang sociaal domein binnen het team Inkomen en Toegang. In deze tijdelijke opdracht ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met uiteenlopende hulpvragen en voer je zelfstandig brede vraagverheldering uit. Je schakelt snel tussen verschillende leefgebieden, houdt overzicht in complexe situaties en zorgt voor passende vervolgstappen. Daarbij combineer je een zorgvuldige werkwijze met duidelijke regie en een scherp oog voor de balans tussen dienstverlening, eigen verantwoordelijkheid en beschikbare voorzieningen.

Wat ga je doen

• Je voert brede vraagverhelderingsgesprekken met inwoners.
• Je inventariseert situaties op meerdere leefgebieden.
• Je analyseert hulpvragen en bepaalt passende vervolgstappen.
• Je stimuleert inwoners om waar mogelijk hun eigen netwerk en eigen kracht in te zetten.
• Je verwijst gericht door naar voorliggende voorzieningen of specialistische ondersteuning.
• Je verstrekt informatie en advies over regelingen en voorzieningen binnen het sociaal domein.
• Je ondersteunt inwoners bij formulieren en aanvragen.
• Je schakelt actief met interne en externe samenwerkingspartners.
• Je registreert zorgvuldig en volledig in de daarvoor bestemde systemen.
• Je bewaakt de balans tussen dienstverlening, eigen verantwoordelijkheid van inwoners en beschikbare voorzieningen.
• Je treedt op als poortwachter, triagist en verbinder binnen het sociaal domein.
• Je functioneert zowel telefonisch als tijdens inloopspreekuren in een dynamische frontoffice-/toegangsomgeving.

Over jou

• Je functioneert stevig en zelfstandig in een dynamische toegangsomgeving.
• Je bouwt in korte tijd vertrouwen op en houdt tegelijkertijd regie.
• Je bent analytisch sterk en doorziet snel de kern van een hulpvraag.
• Je bent stressbestendig en houdt overzicht bij wisselende prioriteiten.
• Je stelt duidelijk grenzen zonder de relatie met inwoners te verliezen.
• Je kijkt integraal en ziet verbanden tussen financiële, sociale en maatschappelijke problematiek.
• Je werkt zorgvuldig in communicatie en verslaglegging.
• Je zoekt actief de samenwerking op met collega’s en ketenpartners.
• Je stelt in korte tijd de daadwerkelijke hulpvraag vast.
• Je vraagt door op meerdere leefgebieden zonder checklistmatig over te komen.
• Je houdt regie in gesprekken die emotioneel, complex of chaotisch verlopen.
• Je durft kritische vragen te stellen.
• Je schakelt makkelijk tussen empathie en begrenzing.
• Je herkent signalen van multiproblematiek.
• Je weet wanneer je moet opschalen, overdragen of begrenzen.
• Je blijft functioneren en samenwerken tijdens piekbelasting en organisatorische druk.
• Je bent senior in zelfredzaamheid en kunt goed prioriteiten stellen.

Eisen

• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen gemeentelijke toegang, sociaal domein of brede vraagverheldering.
• Je hebt ervaring met intake- en triagegesprekken.
• Je hebt kennis van meerdere domeinen binnen het sociaal domein.
• Je hebt ervaring met inwoners in kwetsbare of stressvolle situaties.
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Je hebt het vermogen om zelfstandig te werken binnen gestelde kaders.
• Je beschikt over eigen devices zoals een laptop en telefoon.

Wensen

• Je hebt ervaring met schuldhulpverlening.
• Je hebt ervaring met Wmo.
• Je hebt ervaring met participatie-/inkomensvraagstukken.
• Je hebt ervaring met werken binnen een gemeentelijke frontoffice of toegangsteam.
• Je hebt ervaring met brede uitvraagmethodieken.
• Je hebt ervaring met werken in een politiek-bestuurlijke omgeving.

Competenties

• Analyseren
• Oordeelkundig handelen
• Samenhang doorzien
• Motiveren
• Communicatieve vaardigheden
• Stressbestendigheid
• Zelfstandigheid
• Samenwerken

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ya. JOB-3269465

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.